45 принципов управления в работе и жизни
Есть знания, которые всегда с нами. Это опыт и наблюдения, которые неминуемо приходят с годами практики. Я решил систематизировать часть своего опыта в виде правил, которые проверил и которым следую сам. Читайте и извлекайте пользу.
Управление сотрудниками
1. Если на собеседовании у вас появилась хоть капля сомнений в кандидате – не нанимайте его.
2. Если вы примете, что любое увольнение сотрудника – ваша вина как руководителя, то вас ждет успех. Почему я так считаю? Потому что у увольнения может быть только две причины: либо руководитель не развил работника, либо он ошибся на этапе собеседования.
3. Чтобы сотрудник не «перегорел», давайте ему новые интересные задачи или возможность карьерного роста. Даже рутинную работу можно превратить в азартную игру.
4. Не переоценивайте KPI. Он подходит только для операционной работы, которая повторяется изо дня в день, например, приготовление пиццы. Но там, где есть место творческому мышлению, KPI может не работать.
5. Настоящих менеджеров – единицы.
6. Если вы повысили сотрудника до менеджера, это совсем не значит, что он им стал. Скорее всего, он просто получил должность или сменил униформу. Чтобы стать менеджером, нужно пройти тернистый путь из собственных ошибок и набраться опыта.
7. Нанять истинного менеджера, который обладал бы необходимыми навыками и принимал ценности компании – непросто. Чаще менеджеры растут уже внутри компании.
8. «Сделать» и «делать» — совершенно разные вещи. Делать можно долго и тщательно, но так и не сделать по сотне причин. Или все-таки сделать, но не так, как требуется. А вот сделать – значит поставить точку на этом вопросе. Об этом есть неплохая статья Николая Товеровского вот здесь http://ksoftware.livejournal.com/202173.html
9. Совещания – это большое зло. Но они необходимы, поэтому надо сделать так, чтобы они были продуктивными.
10. Совещание – это не обязательно встреча большого количества сотрудников. Встреча двоих человек уже приравнивается к совещанию.
11. Считайте стоимость проводимых совещаний. Для этого возьмите почасовую оплату каждого приглашенного сотрудника и умножьте это на количество занятых часов. Если вы собрали топ-менеджеров, то нужно понимать, что это дорогая встреча и она должна дать соответствующие результаты.
12. Подводите итоги совещания. Это помогает понять, стоило оно затраченных средств или нет.
13. Чтобы провести совещание продуктивно, определите цель и повестку собрания, ограничьте время его проведения и количество спикеров.
14. Признавайте свои ошибки. Это повысит ваш авторитет.
15. Не используйте систему SMART, если хотите получить действительно выдающиеся результаты. SMART дает конкретную планку достижимых целей и делает невозможными рывки вперед за её пределы. Но чем больше и амбициозней цель – тем лучше результат.
16. Фразы «мы ценим своих сотрудников» и «клиент всегда прав» зачастую ничего не означают. Их повторяют многие компании, но подтверждают делами – единицы.
Рабочая почта
17. День, потраченный на разбор почты – потрачен зря. Но несмотря на то, что это большое зло для вашего времени, без него не обойтись.
18. Отпишитесь от всех ненужных рассылок, они крадут ваше время.
19. Если писем много, делегируйте ответы хотя бы на часть из них.
Заведите правило проверять почту не чаще 3-х раз в день. А чтобы не искушать себя, выключите оповещения.
20. Забудьте про почту, когда уходите в отпуск. В свой прошлый отпуск я получал по 30-40 писем и отвечал на каждое из них. Завязывались переписки, меня втягивал рабочий процесс. Все это сеяло во мне беспокойство и не давало набраться сил. Поэтому я вывел для себя правило – не смешивать отдых и работу. Это не даст результата ни с одной из сторон.
Обратная связь
21. Давайте обратную связь всегда. Ваш бизнес начинает разрушаться ровно с того момента, когда вы увидете ошибку сотрудника и промолчите.
22. Чередуйте положительную обратную связь с корректирующей.
23. Вдохновляйте сотрудников, мотивируйте их на работу. Если вы не будете этого делать, их результаты будут падать. Это проверено.
Запуск нового продукта
24. Если вы запустили новый продукт или функционал и не получили обратную связь от пользователей – значит вы хорошо поработали. Потому что если бы хоть что-то было не так, вам бы обязательно сообщили.
25. Если в новый продукт вы соберете и внедрите все советы своих пользователей, то будьте готовы к провалу. Обратная связь – это помощь, но не более. Опирайтесь на собственное видение.
26. Чтобы придумать идею, достаточно пары дней, а чтобы ее внедрить – недели и месяцы. Поэтому самое важное в идее – возможность её реализовать.
27. Создавая продукт, как можно быстрее запускайте его в общественное пользование. Быстрее сможете собрать обратную связь и улучшить его.
Маркетинг, реклама, продажи
28. Маркетинг – это все. С помощью него даже плохой продукт может иметь высокие продажи. Правда, недолго.
29. При хорошем маркетинге продукт становится вторичен. Люди готовы платить за бренд и получаемые эмоции.
30. Большой ассортимент товара – признак небережливости. Он ведет к издержкам и усложняет выбор клиенту.
31. Глупо недооценивать конкурентов, причем как на начальном этапе, так и когда у вас уже сформирован хороший продукт. Если у ваших конкурентов есть клиенты, значит, у них точно есть чему поучиться. Сэм Уолтон, основатель Волмарт, всегда придерживался такой позиции. Он находил положительные черты у всех своих конкурентов. Причем как успешных, так и у явно проигрывающих. От конкурентов он никогда не уходил без идей по улучшению собственной компании.
Самоорганизация
32.Находите время на изучение английского. Его можно найти даже в очень плотном графике. Я вставал на пару часов раньше, чтобы провести урок английского в 7 утра перед началом рабочего дня. Все зависит от желания.
33. В день учите не менее 10 новых английских слов. Для этого есть специальные приложения, которые помогают учить язык – в них можно записывать новые слова, а когда есть свободное время, например, в дороге – учить их. Подойдет для этого и блокнот. Главное – выполнять норму и каждый день знать на 10 слов больше, чем вчера.
34. Читайте не менее 1 книги в месяц. Для этого достаточно каждый день выделять полчаса перед сном – получится как раз 15 часов, средняя продолжительность изучения книги. Чтение поможет вам расширить горизонт собственного мышления и даст новый взгляд на привычные вещи.
35. Занимайтесь спортом 2-3 раза в неделю. Он принесет вам больше сил и поможет снять накопившийся стресс.
36. Эмоции для руководителя – зло. Их нужно научиться блокировать. Это действительно важный навык, потому что всегда найдется человек, который будет стараться вывести вас из равновесия.
37. Приучите себя к ранним подъемам по утрам. Это отличный способ добавить недостающие часы в свой день и стать продуктивнее.
38. Приходите в офис первыми. Когда никто не отвлекает разговорами, а телефон молчит, можно успеть вдвое больше дел.
39. Когда вы чему-то говорите «да», это значит, что всему остальному вы говорите «нет». Помня об этом, подходи к выбору серьезно.
40. Умейте говорить «нет», это большая ценность.
«Нет» – себе и собственной лени.
«Нет» – людям, пожирающим ваше время.
«Нет» – откладыванию вещей, которые нужно сделать.
41. Прокрастинация необходима. Выделите для нее отдельное место в своем расписании.
О жизни
42. Путешествуйте. Это расширяет границы вашего сознания.
43. Смотрите на жизнь с позитивом. Так интересней.
44. Если хотите что-то сделать – сделайте. Откладывать на потом – плохая привычка, от которой лучше избавиться.
45. Любите и цените своих родителей.
Все об эффективном бизнесе и бережливом производстве читайте:
www.ef-biz.com
https://vk.com/efbizcom
